Trocaste de ideias? Sem stress.
Queremos que ames os teus produtos VELIX. Se algo não estiver como esperavas, tens 14 dias para pedires a devolução — simples, transparente e sem letras miúdas. Para dúvidas relacionadas, consulta o nosso FAQ ou contacta-nos.
- Passo 1
14 dias
Tens 14 dias após a receção para iniciares a devolução.
- Passo 2
Produto intacto
Devolve na embalagem original, selado e sem sinais de utilização.
- Passo 3
Contacta-nos
Envia-nos um e-mail com o número da encomenda e trataremos de tudo.
- Passo 4
Reembolso
Após inspeção, o reembolso é processado em até 10 dias úteis pelo método original.
Condições
- Produtos usados, abertos ou danificados não são elegíveis.
- O custo de envio da devolução é da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito.
- Encomendas em promoção ou personalizadas não são devolvíveis.
Produto com defeito?
Envia-nos uma fotografia para hello@velix.example e resolvemos em 48h.