Perguntas frequentes.
Tudo o que precisas de saber sobre envios, pagamentos e como tirar o máximo dos teus VELIX. Consulta também a nossa política de devoluções ou conhece a marca.
Qual é o prazo de envio?
Todas as encomendas saem em 24-48h úteis. A entrega em Portugal continental demora normalmente 2-4 dias úteis.
O envio é gratuito?
Sim, oferecemos envio gratuito em Portugal continental para encomendas acima de 50€.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Multibanco, MB WAY, cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard) e PayPal.
Os produtos são seguros para todas as pinturas?
Sim. Todas as fórmulas VELIX são pH neutras e testadas em vários tipos de acabamento — mate, brilhante e cerâmico.
Como aplico o produto para melhor resultado?
Cada produto inclui instruções detalhadas no rótulo. Como regra geral: lava e seca o carro, aplica à sombra e usa uma microfibra limpa.
Posso cancelar a minha encomenda?
Podes cancelar até a encomenda entrar em processamento. Envia-nos um e-mail o quanto antes com o número da encomenda.
Fazem envios internacionais?
De momento enviamos para Portugal e Espanha. Estamos a expandir — subscreve a newsletter para novidades.
Como devolvo um produto?
Consulta a nossa política de devoluções — tens 14 dias e o processo é simples.
Ainda com dúvidas?
A nossa equipa responde em menos de 24 horas.